טֶכנוֹלוֹגִיָה

ניהול Bad Press

בעת כתיבת סיפורים, רוב הכתבים שואפים להציג השקפה משכילה ומאוזנת, שאינה מעלימה ולא מפאר את הנבדקים. זה לא האינטרס של עיתונאי או של אמצעי התקשורת כדי להציג מאמר שקר או מוטה.

עם זאת, ייתכן שיש זמן שבו החברה שלך מתמודד עם מאמר לא מחמיא. בעוד העיתונות רעה בדרך כלל בסופו של דבר לא להיות רע כמו שזה נראה בהתחלה, זה יכול לפגוע במוניטין של העסק שלך להשפיע על היחסים עם הלקוחות שלך אנשי קשר עסקיים. במקרים כאלה, ניתן להצדיק פעולה.

בעת הערכת אפשרויות להתמודד עם העיתונות השלילית, יש שלושה תרחישים בסיסיים לשקול. כל תרחיש מביא בחשבון מספר משתנים שעלולים להתרחש כאשר המאמר זוכה לתשומת לב. אמנם אין נוסחה קבועה לטיפול במצב כזה, החברה שומרת על המיקוד שלה בדרך כלל בסופו של דבר במצב הטוב ביותר.

1. לא לפעול. עבור כל נמען של העיתונות רע, את ההשפעה כמעט בהכרח בהכרח נראה יותר גרוע ממה שהוא באמת. פרספקטיבות downbeat יכולות להיראות כמו התקפות אישיות, שמעוררות תגובות רגשיות. אבל זה חשוב במיוחד לשמור על הראש מגניב לעקוב אחר ההליכים להתמודד עם המצב בצורה היעילה ביותר.

ראשית, לקחת צעד אחורה לנשום. לאחר מכן שאל את עצמך את השאלות הבאות: האם המצב באמת כל כך קשה? האם החדשות בהחלט משפיעות על מכירות או קשרים עסקיים? האם הפרסום ידוע היטב וקורא באופן נרחב על ידי קהל היעד שלך? האם המאמר לא מדויק או לא מוטה?

אם התשובות שלך לשאלות אלו אינן בטוחות, אזי התגובה הראשונית הטובה ביותר היא לשמור על יציבות ולהמשיך לעקוב אחר המצב. מחזורים של חדשות אינם ארוכים, ועיתונות רעה בדרך כלל נמוגה עם הזמן. כמה חדשות של השבוע שעבר אתה זוכר בפירוט? אי-תגובה למאמר מגבילה את תשומת הלב שניתנה לו. תגובה פומבית, מאידך גיסא, יכולה לאמת את טענות הכתב ולהכין זרקור חריף יותר בנושא.

לא להגיב, עם זאת, לא אומר לעשות שום דבר בכלל. להתרכז על היחסים המפתח שלך, להבטיח כי כל השאלות הנכנסות נענות במהירות, בבירור תמציתית. זה תמיד שימושי להכין counterpoints ועובדות מפתח לטיפול העובדים, שותפים עסקיים ולקוחות. בעת מענה לשאילתות, השתמש בתקשורת ישירה ואישית בכל עת.

השורה התחתונה: אל תחפור בור עמוק יותר ממה שאתה כבר נמצא.

2. צור קשר עם הכתב או העורך. אם הסיפור הוא לא נכון עובדתית או מוטה יתר על המידה, שקול ליצור קשר עם הכתב או עורך מעורב. כל הפרסומים, למעט נדיר מאוד, ינפיקו תיקונים עבור טעויות עובדתיות. אם הנושא הוא רק אחד התפיסה, עם זאת, תיקון לא סביר.אבל הכתב יכול להיות פתוח לשמוע את הצד שלך של הסיפור, במיוחד אם הוא או היא לא מציעים לך את ההזדמנות לספק פרשנות למאמר הראשוני.

רוב הכתבים והעורכים פתוחים לשיחות ולדיון על המאמר. כאשר יוזמים שיחה כזו, מתמקדים בניסיון לברר אי הבנות ולבנות מערכת יחסים של אמון. אם להנחיל בכתב הבנה מעמיקה יותר של העסק שלך, הוא או היא יהיה סביר יותר לקרוא לך תרומות למאמרים בעתיד.

אל תשתמש בשיחה כפורום לאוויר. זה יגרום לכתב לנקוט עמדה הגנתית ולהקשות עליו מאוד לקבל את נקודת המבט שלך. כמו כן, אל תצפו הכתב להנפיק סיפור מעקב מיידי. תגובה כזו היא נדירה, שכן היא רומזת לקוראים שהכתב אולי טעה. יתר על כן, הכתב צפוי להרגיש כי הנושא כבר מכוסה כבר לא "חם" מספיק חדשות.

עם זאת, ייתכן שאפשר להתעניין באינטרס של עיתונאי על ידי מתן זווית אחרת לסיפור הכולל מידע טרי או עדויות מנוגדות. מומחים תעשיית צד שלישי יכול להיות משאב עצום במצבים כאלה כי הם יכולים לתמוך בעמדה של החברה שלך בלי להיות קשור ישירות לעסק שלך. זה מוסיף אמינות צריך לספק את הכתב סיבה חוקית לשקול מחדש את עמדתו או שלה.

אפשרות נוספת היא למקד פרסומים המתחרים עם השקע המוטה שלילית כדי לעודד סיקור חיובי "סותר". פרסומים מתחרים לעתים קרובות לקרוא אחד את השני של העבודה ויש להם תמריץ למצוא סיפורים כי נגד או להכפיש את היריב. מומחה צד שלישי, כפי שתואר לעיל, יכול לספק את התחמושת הדרושה כדי ליצור הזדמנות זו. עם זאת, לפני נטילת גישה כזו, עדיף לשקול את הסיכונים הפוטנציאליים. ייתכן שבמקום לעודד יצירה סותרת, תוכל להגדיר את הבמה למאמר המחזק רבות מהטענות השליליות.

3. פרסם תגובה ציבורית. לפעמים עיתונות רעה עלולה להזיק למוניטין של העסק או של המנהל. אם כן, ייתכן ויהיה צורך לתת מענה ציבורי.

שחרור חדשות פשוט שנשלח על חוטים ישירות פרסומים בודדים מציע את האמצעים היעילים ביותר של הפצת מידע. פרסום תגובה באתר אינטרנט או בלוג הוא גם שווה לשקול, אם כי האחרון מזמין פרשנות ציבורית שעשויים להיות שנויים במחלוקת ואולי דלקתית.

גישה אפשרית נוספת היא לכתוב מאמר או מכתב לעורך הפרסום המדובר. היתרון המרכזי של גישה זו הוא שהיא מכוונת לפרסום באופן ישיר. אבל יש לזכור כי אם המכתב שלך מתפרסם, ייתכן שיש כמות ניכרת של זמן בין הגשת ופרסום.

כל הצהרה ציבורית צריכה להתייחס ישירות רק לסוגיות שהוצגו במאמר המקורי בסגנון עובדתי, לא רגשי ומאוזן. אם הנפקת שחרור חדשות, לשקול "מכתב מנכ"ל" פורמט, ולא בפורמט סטנדרטי.לכתוב את המהדורה החדשות כאילו היה מכתב אישי של המנכ"ל, ולא הודעה או הכרזה של עובדה. שימוש בגישה אישית מציג תמונה של "נטילת אחריות" - כזו המבוססת על מחשבה רציונלית ומנהיגות. המטרה היא להרגיע ולפזר כל חשש כי לקוחות או עובדים אולי.

התנגד לדחף להאשים באופן ישיר את הכתב או הפרסום של התנהגות זדונית או דיווח גרוע. זה לא הזמן לשרוף גשרים. בעתיד, ייתכן שתרצה לקדם מוצר או שירות חדש, וכל מערכות שאתה יכול לשמור בו זמנית בעת הגנה על העסק שלך יהיה בעל ערך. מקל על העובדות, ולתת להם לדבר בעד עצמם.

הרוב המכריע של הסיקור התקשורתי מאוזן או חיובי, במיוחד כאשר מדובר בעסקים קטנים. אם העיתונות רעה מתרחשת, הגישה הטובה ביותר היא להישאר רגוע, לשמור על ראש ברמה ולנסות לשים אותו בפרספקטיבה, כמו תגובת יתר יכול להחמיר את המצב. חשוב על האפשרויות שלך והגיב בהתאם. לחץ גרוע יכול להיות הזדמנות לא רק בשבילך כדי להפוך את המקרה ידוע בבירור, אבל כדי להראות מנהיגות ובהירות של המוח תחת לחץ.