לְמַמֵן

מודעות לדחוף את המעטפה

מודעות שיש להן השפעה הן כמו ניטרוגליצרין. לטפל בהם כראוי והם יכולים להזיז הרים בשבילך; לקבל רשלנית איתם ואתה לפוצץ את עצמך.

הדבר הגרוע ביותר שאתה יכול לעשות כאשר אתה כותב מודעה חזקה היא להראות את זה לחברים שלך ולשאול את דעתם. לשים מודעה לדין וכל המושבעים ישפוט שני דברים: האם זה יכול לפגוע במישהו? זה היה משעשע?

כתוצאה מכך, רוב המודעות אינן נכתבות כדי לשכנע; הם כתובים שלא להעליב. אבל סוגי המודעות המניבות תוצאות גורמות לנו לענות על שלוש השאלות האלה: האם זה משך את תשומת לבי? האם זה רלוונטי? האמנתי בכך?

->

מודעות כי לסובב את תשומת הלב שלנו מן מה שעשינו הם תמיד קצת מעצבן. זו הסיבה שמודעות שמקבלות תוצאות גם מקבלות תלונות. למד להתעלם מתלונות על שליטה באנשים, או שהמודעות שלך יימחקו לעד.

האם נעלבת מעט מההצהרה האחרונה? זה בדיוק סוג של הצהרה כי יהיה לקבל תלונות. אבל זה יהיה גם לקבל תוצאות.

פעם כתבתי מודעת רדיו שכללה את השורה, "זה פשוט לא יקרה". הלקוח שלי, תכשיטן יהלומים, קיבל שני מכתבים וארבע שיחות טלפון מאזינים זועמים שטענו שהוא תורם לשחיקת השפה האנגלית. אחת המכתבים הגיעה למסקנה: "איך הילדים שלנו מקווים ללמוד דקדוק נכון כאשר המפרסמים המובילים של העיר שלנו מדברים בצורה לא נכונה? אני חייב להתעקש על כך שתוציא את המודעה מהאינטרנט באופן מיידי, או לחברים שלי ולא יהיה לי שום זכות אחרת כדי להפסיק את הקניות שלך הקמת. "

זכיתי בוויכוח. הלקוח שלי המשיך את המודעה. התנועה והמכירות עלו ב -28%.

מאוחר יותר באותה שנה כתבתי לאותו לקוח מודעה שאמרה, "קנה לה את היהלום שהיא חלמה עליו מאז שהיתה ילדה קטנה". גברים הגיבו בדיוק כפי שציפינו, אבל קיבלנו גם שני מכתבים מנשים שחשו קצת זלזול. הם אמרו שהם עושים טוב מאוד, תודה לך, ולא צריך שום אדם לקנות אותם יהלומים.

מיד שלחתי את התסריט הבא ללקוח שלי: "זה ריצ'רד קסלר ממרכז היהלומים של קסלרס, הצעתי במודעה רדיוית חדשה שכל גבר צריך לקנות את האישה שהוא אוהב את היהלום שהיא חולמת עליו מאז שהיא ילדה קטנה." מה אני חושב?העם הזה מלא באנשים שיכולים לקנות יהלומים לעצמם, ואנחנו רוצים להיות גם החנות שלהם. אלוהים, אני מרגישה כמו פרקי אצבעות ". [999] התנצלות זו עשתה דרך ארוכה כדי לנצח את ליבם של נשים עצמאיות ברחבי העיר, עד מהרה התחלנו לראות עלייה בתנועה של נשים רוכשות יהלומים עבור עצמן. אני עונה על שתי התלונות של נשים לאחר שהתעלמת משש התלונות של מגיני הדקדוק האנגלי למרות שרק שתי נשים לקחו את הזמן להתלונן, זה נראה סביר אלפי נשים אחרות הרגישו באותו אופן כאשר הם שמעו את המודעה. הדקדוק האנגלי, לעומת זאת, ייצג רק את עצמם ואת תריסר אנשים אחרים, וגם התנצלות על הנשים היתה עקבית עם המטרה שלנו להיות נתפסת פחות רשמית ומאיימת מאשר תכשיטנים אחרים.שקיפות ויושר בהודאת הטעויות שלך היא מאוד מרגיע ללקוחות פוטנציאליים.

אתה יכול, עם זאת, ללכת רחוק מדי כאשר הפרסום.כאשר הטיפול ניטרוגליצרין של הצהרה עם השפעה, תמיד להימנע: סטריאוטיפי גזעני, innewue מינית ברור ndo וענייני דת או אמונה. אם אתה להימנע אלה שלוש קטגוריות של עלבון, אתה לא צפוי לעשות נזק לחברה שלך. אבל אם ביצעת טעות אמיתית, פעל לפי ההנחיות הבאות: התנצל על כך בגלוי, בכנות ובשקיפות באותו אמצעי שבו בוצעה העבירה.

שלח התנצלות בכתב יד ותודה לאדם או לאנשים שהביאו את תשומת לבך.

אל תירוצים.

לקוח התכשיטן שלי, בחור נחמד באמת, היה שנה נהדרת. בשבוע שלאחר חג המולד הוא שודר את המודעה הבאה. לראות אם זה מתאים לתמונה של שאר הקמפיין שלו.

הדבר הכי קשה בלהיות תכשיטן הוא שאתה אף פעם לא יודע כמה גדול חנות אתה צריך לבנות או כמה אנשים אתה צריך לשכור לעבוד בו. לא משנה כמה קטן אתה בונה את זה, יהיו הרבה פעמים כאשר הוא ריק ואין לך שום לקוחות בכלל. ולא משנה כמה גדול אתה בונה את זה או כמה אנשים אתה שוכרים לעבוד שם, יהיו פעמים כאשר יש לך יותר לקוחות ממה שאתה יכול לשרת. וזה עוד יותר גרוע.

  1. זהו ריצ'רד קסלר ממרכז היהלומים קסלר. אם הגעת לקסלר בחגים ומצאתי יותר מדי אנשים לפניך, אני מקווה שתקבל את התנצלותי. אנחנו עובדים קשה כדי להבטיח שכל אדם שעובר בדלת שלנו יש חוויה קסומה, אבל לפעמים אנחנו נופלים את הסימן. השנה, ההחלטה של ​​השנה החדשה שלי היא למצוא דרכים חדשות וטובות יותר כדי לוודא שיש לך חוויה רגועה ונעימה במרכז היהלומים של קסלר, לא משנה מתי תבוא לראות אותנו. אני ריצ 'רד קסלר, ואני באמת dowant להיות הצורף שלך.
  2. לא כללנו כתובת רחוב או מספר טלפון, שכן זה היה מסחור את המודעה וגרם לה להיראות לא כנה. האם יש לך את האומץ להפעיל שניים או שלושה מודעות כאלה בשנה? אם כן, לך לכתוב כמה מודעות שמקבלות תשומת לב, לנהוג בתנועה וליצור תלונות.